Introduzione

sviluppo

 

Nel commercio elettronico manca l’elemento umano e la prima impressione che il visitatore riceve del nostro sito e’ demandata alla qualita’ ed alla professionalita’ con cui e’ disegnato. Nel caso di piccole e medie imprese, questo e’ spesso l’unico momento di contatto tra il potenziale cliente e l’azienda, sprecarlo significa non avere piu’ una seconda possibilita’ per correggere l’impressione negativa generata.

Le scelte relative al disegno ed alla struttura del sito, assieme ai contenuti ed ai testi, determinano la qualita’ dell’esperienza di visita del sito e concorrono a costruire l’immagine della nostra azienda.  Si tratta quindi di elementi che vanno al di la’ della pura funzione estetica e che, in ultima analisi,  influenzano la percezione del marchio, dell’azienda e del prodotto.  Meritano la massima attenzione.

Da tenere presente che un altro elemento di criticita’ e’ dato dal fatto che tra persone oltre il 70% della comunicazione avviene in maniera “non verbale”: atteggiamento, postura, abbigliamento, espressione del viso etc. Cio’ che si dice a voce conta solo per il 30%.

Un altro ostacolo da superare e’ il fatto che le comunicazioni che avvengono di persona possono essere “aggiustate al volo” per conformarsi alle reazioni del nostro interlocutore.

In altre parole, comunicare col web e’ piu’ complicato di quello che sembra e bisogna calibrare bene tutti gli elementi che intervengono in questo tipo di processo di comunicazione.

 

 

 

inetitalia - mail@inetitalia.com - Lucio Miranda

 


 

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