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Siti di successo - L'eccellenza nella web usability.
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Rich Media Email (www.radicalmail.com)

RadicalMail (www.radicalmail.com) ha sviluppato una nuova tecnologia che permette di preparare ed inviare messaggi email che contengono video, audio, immagini ed animazioni.  Il tutto con file estremamente compressi che non mettono in ginocchio la casella postale della gente normale.  Non c'e' bisogno di alcun software particolare per vedere il messaggio.  Il servizio non e' proprio a buon mercato (siamo sui $2500 circa, ma il costo e' legato al numero di invii) ma scendera' appena altri concorrenti si affacceranno sul mercato.  Dategli un'occhiata e immaginate cosa puo' fare uno strumento del genere per annunciare un nuovo prodotto, l'apertura di una nuova filiale, per invitare clienti a visitarci in una fiera etc.  Per il momento e' ancora uno strumento nuovo, chi riceve un messaggio "radicalmail" se lo ricorda.

Customer Service Online (www.humanclick.com)

Un eccezionale passo avanti, un salto di qualita' oserei dire, nella gestione del customer service online per siti di piccole e medie aziende.  HumanClick ( www.humanclick.com) innanzittutto e' gratis, e poi e' di facilissima installazione.  Si piazza l'icona su una o piu' pagine del proprio sito e quando il visitatore clicca sull'icona si apre una finestrella per dialogare per iscritto in tempo reale con il gestore del sito (voi ...).  Quando il visitatore arriva squilla una campanella per avvisarvi che e' stata richiesta una conversazione.  A quel punto potete procedere al dialogo.  Un pannello di controllo vi dice il visitatore da che sito e' arrivato (se e' arrivato da un motore di ricerca vi dice anche che parole di ricerca sono state usate), vi informa sul tipo e versione del suo browser, sulla pagina che sta visitando, su quelle gia' visitate, e sul tempo speso a visitare ogni pagina.

Un servizio simile a pagamento parte dai 4mil./Lit al mese in su!  Eccezzzzzionale!

E adesso i difetti:

• per sfruttarlo dovete essere constantemente online.  Altrimenti potete settare il sistema a dire che siete momentaneamente assenti e invitare il visitatore a lasciare un messaggio.
• le icone sono standard, in altre parole non potete usare un icona con il vostro logo aziendale.
• il servizio e' un po' lentino perche' il server e' in Israele.

Aste in Automatico con Andale' ( www.andale.com )

Le aste di eBay, Amazin e Yahoo! possono rivelarsi un ottimo canale di vendita al dettaglio anche per piccole e medie aziende e non solo per i privati.  Prodotti d'uso comune e di basso prezzo sono i favoriti per questi tipi di aste, ma non manca la possibilita' di vendere anche pezzi unici a prezzo elevato (gioielleria, argenteria, porcellane da collezionismo etc.).  E' un tentativo che va esplorato.  Se proponete pezzi al alto valore unitario potete spedirli dall'Italia perche' i margini probabilmente assorbono i costi di spedizione.  Se invece vendete prodotto a basso prezzo, questa strategia e' perseguibile solo se avete un supporto logistico negli USA oppure se vendete lotti di merce ad altre aziende.

Mettere all'asta piu' prodotti, seguire l'andamento delle offerte, re-inserire i prodotti dopo che il periodo d'asta e' scaduto, e curare i pagamenti e' pero' una fatica improba.  Un nuovo servizio, Andale' (www.andale.com) si occupa di levare tutto il peso dell'amministrazione delle aste dalle vostre spalle e di automatizzarlo.  Aprire un conto con Andale' e' gratis (si paga solo una percentuale che va dal 2 al 5% sugli affari andati a buon fine).  Andale' gestisce piazzamenti in asta su eBay, Amazon e Yahoo!.

Lo provero' personalmente per conto di un gruppo di clienti nel prossimo mese e vi faro' poi un dettagliato resoconto con la newsletter di fine Giugno.

Una Mini-Intranet Gratis
www.intranets.com/hellodirect/default.asp

HelloDirect.com offre una intranet gratis dello spazio di 25MB che include una URL personalizzata, la possibilita' di inserire contenuti usando solo il browser (non c'e' bisogno di programmare niente) e diverse applicazioni
(calendario appuntamenti, agenda indirizzi etc.).

In piu', controllate voi tramite password chi puo' accedere alla Intranet.

La intranet e' appunto una rete privata su internet, cui possono accedere solo le persone autorizzate. E' un ottimo strumento per collaborare quando ci sono diverse parti coinvolte sullo stesso progetto perche' si possono
pubblicare aggiornamenti di lavori, notizie sullo stato avanzamento lavori, resoconti di meeting, pubblicare materiale che puo' essere scaricato dal browser e salvato su disco, etc. (cosi' si evita di inviarlo per email e di
ingorgare le caselle di posta elettronica)

Visitare:

www.intranets.com/hellodirect/default.asp

Ricerche Online Piu' Veloci   www.nano.com

A volte ricercare informazioni in rete diventa tedioso perche' le ricerche non finiscono mai e c'e troppo "rumore di fondo".

Un nuovo software, gratuito, che puoi aiutare a compiere ricerche mirate e soprattutto veloci e' NANO.

Il programma si installa facilmente ed occupa poco spazio. Funziona da qualsiasi applicazione (Word, Excel, etc.) e funziona con qualsiasi tipo di documento (email, spreadsheet etc.). Se state usando un browser NANO si
attiva con un semplice RIGHT Click, altrimenti dovete fare ALT+LEFT Click (tra le altre funzioni gia' esistenti, dopo l'installazione, apparira' anche la voce "nano"). Potete fare una ricerca generica e NANO analizzera' il testo che stavate leggendo quando lo avete attivato per cercare e portarvi tutte le pagine che hanno a che fare con l'argomento. Potete essere piu' specifici: selezionate solo una parte di testo e poi attivate NANO.

Il programma e' ancora in beta per cui consiglio di aspettare a scaricarlo fino a quando non si sia "assestato". Tenete comunque d'occhio il sito di nano a www.nano.com per aggiornamenti sullo stato avanzamento lavori.

Informazioni Personalizzate www.octopus.com

Un altro servizio di "web avanzato" e, come al solito, gratuito (in questo caso, poi, non c'e' neanche la pubblicita'). Con Octopus potete creare una pagina personale web in Drag and Drop usando materiale preso da altre pagine. Potete, ad esempio, creare una pagina con notizie flash sulla quotazione di borsa dei vostri titoli preferiti, aggiungere contenuti da vari siti, potete inserire notiziarii vari etc.  Costruita la vostra "View" (viene chiamata cosi' in Octopus) la potete salvare per la prossima consultazione (con un click di mouse i contenuti
vengono aggoirnati).  Per adesso e' un servizio legato solo al mercato americano.  E' recentissimo per cui non ha ancora un ventaglio di scelte molto ampio ma, viste le decine di miliardi di finaziamento gia' raccolti prevedo che a breve dara' la possibilita' di scegliere tra migliaia di siti. 
Un altro servizio da tenere d'occhio ..

In questa pagina:

• Customer service online: HumanClick
• Aste in automatico con Andale'
• Una mini-intranet gratis: HelloDirect
• Ricerche online + veloci: Nano
• Informazioni personalizzate: Octopus

Alla fine del 1999 c'erano 569 milioni di caselle di posta elettronica in tutto il mondo, con un aumento dell'83% rispetto al 1998. (USA 333 milioni + Resto Mondo 236).

Di questo passo entro 3 anni ci saranno + caselle di posta elettronica che non telefoni o televisori.

Fonte: Messaging Online (aprile 2000)

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