Marketing One-On-One

Per garantirci traffico ripetitivo dobbiamo proporre contenuti rilevanti ed aggiornati e dobbiamo mantenere una quota di mind share nei confronti dei nostri potenziali clienti.  In altre parole, dobbiamo continuamente rammentare i clienti potenziali della nostra esistenza.  A questo proposito l’email si sta affermando come uno degli strumenti promozionali online piu’ efficaci perche’ diretto, veloce, economico, e che permette di stabilire un contatto personale, one-on-one.

Un Esempio Di One-On-One Marketing

Uno dei miei clienti e’ uno studio di avvocati specializzati in diritto dell’ambiente (www.environmental-law.net).  Hanno cominciato con un sito modesto che si e’ via via ampliato fino a contenere diverse centinaia di articoli e di link utili per il visitatore interessato a questioni di diritto ambientale. Il sito ha dei campi dove il visitatore interessato puo’ abbonarsi (gratis) per ricevere due newsletter (bollettini d’informazione) via email (le newsletter sono anche pubblicate sul sito).  Attraverso una aggressiva campagna di promozione il sito ha generato una lista di oltre 800 nominativi ed email che sono stati inseriti in un programma di emailing che ne consente la gestione in automatico. 

Lo studio prepara e distribuisce online, con cadenza bimestrale, a tutti i nominativi due newsletter che trattano di nuove leggi in materia di diritto dell’ambiente, sentenze e decisioni, commentari giuridici etc.  A scadenze diverse vengono anche inviati altri messaggi promozionali personalizzati a secondo della tipologia dell’abbonato (studio di avvocati, societa’, universita’ etc.).  Il sito ha assunto una tale rilevanza che lo studio e’ stato invitato a moderare il gruppo di discussione sul diritto dell’ambiente gestito da AOL/Netscape (17 milioni di abbonati a tutto Giugno 1999).  La newsletter, invece, avra’ presto anche una versione a pagamento.

800 nominativi possono sembrare pochi, pero’ ..

• Sono stati raccolti nell’arco di soli 12 mesi.
• Appartengono ad una nicchia estremamente specializzata.
• Tutti i nominativi appartengono a piccoli/medi studi di avvocati che non hanno una divisione specializzata in diritto ambientale, facolta’ di legge, oppure medie e grandi imprese interessate a conoscere le implicazioni legali delle proprie scelte di localizzazione degli impianti.  Esattamente il target desiderato: 800 potenziali clienti (molti di questi non piu’ potenziali ma ormai clienti veri e propri).

Quali sono le ragioni del successo di Environmental-law.net?

1.    Contenuto rilevante per l’audience di riferimento e costantemente aggiornato.

2.    Risposta alle email entro le 12 ore.

3.    Aggressiva campagna di promozione (soprattutto email diretti e registrazioni in directory di settore).

4.    Sito forse non da premio di design ma molto veloce da scaricare e facile da navigare.

5.    Sviluppo di una Opt-In Mailing list e mantenimento della mind share attraverso l’invio delle newsletter e di messaggi promozionali personalizzati per gruppi di utenti (si potrebbe fare ancora meglio e personalizzare i messaggi individualmente, ma per lo scopo che ci si propone va bene anche una personalizzazione meno spinta).

Opt-In Mailing List

Come si crea e cos’e’ una “Opt-In Mailing List”? 

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