Calcolo del Lifetime Value (LTV) di un cliente

In termini monetari un cliente vale non solo per quello che acquista oggi, ma per tutto il potenziale di acquisti che puo’ esprimere nel corso degli anni. 

Le implicazioni in termini di marketing, operations e customer care sono notevoli.

Il LTV e’ uno dei modi per calcolare il valore di un cliente nel corso del tempo.  Il risultato dipende dal tasso di interesse che si decide di usare e qui gli esperti di finanza si sono sbizzarriti scrivendo bibbie intere sull’argomento.  Per tagliare la testa al toro al punto2) suggerisco di usare il tasso di inflazione previsto e di raddoppiarlo (a chi volesse sapere il perche’ consiglio di mandarmi un email)

> glossario 

1- inserire il totale degli acquisti stimati.  Non e’ necessario inserire valori per tutti e 5 anni, ci si puo’ limitare all’orizzonte temporale che si crede piu’ opportuno.

2- ipotizzare un tasso di inflazione medio per l’orizzonte temporale che vi prefiggete, raddoppiarlo ed inserirlo nel campo.

acquisti anno1 €

acquisti anno2 €

acquisti anno3 €

acquisti anno4 €

acquisti anno5 €

tasso %

3- cliccare su “Calcola”

4- questo e’ il valore attuale di tutti gli acquisti effettuati dal cliente nel corso degli anni.

LTV €

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(*)
usare le notazioni numeriche americane: il punto “.” invece della virgola per i decimali e la virgola “,” per separare le migliaia.

...sorry...